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Q, 注文したのに連絡が来ません。
ご注文直後に「ご注文確認メール」が自動送信されます。 届かない場合は、メールアドレスの
入力に誤りがあるか、迷惑メールとして振り分けられています。
ドコモ携帯の場合は、ドメイン指定受信の設定をしないと届きません。karacon.net を
指定受信して再度ご注文をお願い致します。

 

Q, 左目と右目の度数が違います。どう注文すれば良いのですか?
どちらか片方の度数を選択の上、「ショッピングカートに入れる」ボタンを押します。
買い物カゴの中身が表示され、片方の度数が登録されています。「戻る」ボタンを押し
一旦もどり、もう片方の度数を選択してください。

 

Q, 処方箋が必要ですか?
処方箋は必要ありませんが、眼科にて検査・装用指導等をお受け下さい。

 

Q, 今使っているコンタクトと BC(ベースカーブ)が違うのですが大丈夫ですか?
ソフトコンタクトレンズは、やわらかいので、BCは近い数値であれば特に問題になることは
あまりありません。 しかし、稀に合わない場合もありますので、眼科にて検査・装用指導を
お受け下さい。

 

Q, DIA(直径)がは違うと使用できないのでしょうか?
異なった DIA を使用した場合、お客様の眼球の状態によっては違和感を感じたりすることも
ございます。眼科にて検査・装用指導をお受け下さい。

 

Q, 視力0.3の度数はいくらでしょうか?
視力と度数は別ですので、視力から度数を求める事は出来ません。眼科にて検査・装用指導を
お受け下さい。

 

Q, カラーコンタクトの装用時間の目安は?
最長で8時間を目安として下さい。(個人差がありますので、異常を感じた場合は眼科での
受診・指導に従ってご使用下さい)
初めての場合は、
1日目=4時間
2日目=5時間
3日目=6時間
4日目=7時間
5日目=8時間
6日目以降最長8時間
寝る前には必ず外しておやすみ下さい。

 

Q, カラーコンタクトの寿命は?
各商品ページに記載しております。ただし、表示の寿命は、製造メーカー説明の寿命です。
寿命には個人差(使用頻度、取り扱い方法、ケア方法、目の状態など)があり、保証できる
期間ではありません。
1DAY以外は、必ずレンズを外した直後に洗浄をお願いいたします。翌日まで汚れた状態で
保存液に浸けておくと、汚れが取れにくくなりますのでご注意下さい。
又、使用期限が近づくと、くもる・乾く・長時間の装用がつらくなる等の症状が出てくると思います。
安全にご使用いただく為に、自覚症状が出る前に(調子が変わらなくても)使用期限で
新しいレンズと交換をお願いいたします。

 

Q, 間違って注文してしまった場合キャンセルはできますか?
可能です。
しばらくしてから気付かれた場合(商品発送後)はキャンセル出来ません。
この場合、「返品・交換」扱いとなり、往復送料はお客様負担で返品可能です。

 

Q, 商品届きましたが、イメージと違います。 交換できますか?
商品イメージ違いによる交換は承っておりません。
何卒ご了承ください。

 

Q, 注文したものと違うレンズが届いた! どうすれば良いですか?
大変申し訳ございません。
当店の送料負担にて返品・交換をさせていただきます。

 

Q, 注文レンズは届いたが、別の商品と交換したい。 どうすれば良いですか?
お客様の往復送料負担にて返品・交換を承っております。
申し訳ございませんが、一度でも使用された物や開封された場合の返品・交換は
お受け出来ません。

 

Q, 発送までの流れは?
振込先・振込金額は、ご注文後に送信される「注文内容確認メール」に記載されておりますので、
ご確認下さい。(振込手数料はお客様の負担でお願い致します。)
ご入金確認出来次第、「ご入金確認メール」を送信させていただき、発注の手配となります。
(14:00までにご入金確認できれば当日の手配となり、14:00以降は翌営業日の手配となります。)
発送が完了しましたら「発送日のご連絡メール」を送信させていただきます。
(納期に関しましては各商品ページをご参照下さい。)

 

Q, 代引きは利用できますか?
ご利用いただけます。別途代引き手数料315円がかかります。

 

Q, 電話・FAXによる注文はできますか?
申し訳ございません。ご利用いただけません。