ホーム ＞ よくある質問
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Q, 注文したのに連絡が来ません。 ご注文直後に「ご注文確認メール」が自動送信されます。 届かない場合は、メールアドレスの 入力に誤りがあるか、迷惑メールとして振り分けられています。 ドコモ携帯の場合は、ドメイン指定受信の設定をしないと届きません。karacon.net を 指定受信して再度ご注文をお願い致します。 |
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Q, 左目と右目の度数が違います。どう注文すれば良いのですか？ どちらか片方の度数を選択の上、「ショッピングカートに入れる」ボタンを押します。 買い物カゴの中身が表示され、片方の度数が登録されています。「戻る」ボタンを押し 一旦もどり、もう片方の度数を選択してください。 |
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Q, 処方箋が必要ですか？ 処方箋は必要ありませんが、眼科にて検査・装用指導等をお受け下さい。 |
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Q, 今使っているコンタクトと BC（ベースカーブ）が違うのですが大丈夫ですか？ ソフトコンタクトレンズ（やわらかい）ですから、BCは近い数値であれば特に問題になることは あまりありません。 しかし、稀に合わない場合もありますので、眼科にて検査・装用指導を お受け下さい。 |
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Q, DＩＡ（直径）がは違うと使用できないのでしょうか？ 異なった DIA を使用した場合、お客様の眼球の状態によっては違和感を感じたりすることも ございます。眼科にて検査・装用指導をお受け下さい。 |
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Q, 視力0.3の度数はいくらでしょうか？ 視力と度数は別ですので、視力から度数を求める事は出来ません。眼科にて検査・装用指導を お受け下さい。 |
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Q, カラーコンタクトの装用時間の目安は？ 最長で８時間を目安として下さい。（個人差がありますので、異常を感じた場合は眼科での 受診・指導に従ってご使用下さい） 初めての場合は、 １日目＝４時間 ２日目＝５時間 ３日目＝６時間 ４日目＝７時間 ５日目＝８時間 ６日目以降最長８時間 寝る前には必ず外しておやすみ下さい。 |
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Q, カラーコンタクトの寿命は？ 各商品ページに記載しております。ただし、表示の寿命は、製造メーカー説明の寿命です。 寿命には個人差（使用頻度、取り扱い方法、ケア方法、目の状態など）があり、保証できる 期間ではありません。 １ＤＡＹ以外は、必ずレンズを外した直後に洗浄をお願いいたします。翌日まで汚れた状態で 保存液に浸けておくと、汚れが取れにくくなりますのでご注意下さい。 又、使用期限が近づくと、くもる・乾く・長時間の装用がつらくなる等の症状が出てくると思います。 安全にご使用いただく為に、自覚症状が出る前に（調子が変わらなくても）使用期限で 新しいレンズと交換をお願いいたします。 |
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Q, 間違って注文してしまった場合キャンセルはできますか？ 可能です。 しばらくしてから気付かれた場合（商品発送後）はキャンセル出来ません。 この場合、「返品・交換」扱いとなり、往復送料はお客様負担で返品可能です。 |
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Q, 商品届きましたが、イメージと違います。 交換できますか？ 商品イメージ違いによる交換は承っておりません。 何卒ご了承ください。 |
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Q, 注文したものと違うレンズが届いた！ どうすれば良いですか？ 大変申し訳ございません。 当店の送料負担にて返品・交換をさせていただきます。 |
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Q, 注文レンズは届いたが、別の商品と交換したい。 どうすれば良いですか？ お客様の往復送料負担にて返品・交換を承っております。 申し訳ございませんが、一度でも使用された物や開封された場合の返品・交換は お受け出来ません。 |
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Q, 発送までの流れは？ 振込先・振込金額は、ご注文後に送信される「注文内容確認メール」に記載されておりますので、 ご確認下さい。（振込手数料はお客様の負担でお願い致します。） ご入金確認出来次第、「ご入金確認メール」を送信させていただき、発注の手配となります。 （15：00までにご入金確認できれば当日の手配となり、15：00以降は翌営業日の手配となります。） 発送が完了しましたら「発送日のご連絡メール」を送信させていただきます。 （納期に関しましては各商品ページをご参照下さい。） |
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Q, 代引きは利用できますか？ ご利用いただけます。別途代引き手数料315円がかかります。 |
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Q, 電話・ＦＡＸによる注文はできますか？ 申し訳ございません。ご利用いただけません。 |